Kindlustusmaakler = kindlustusnõustaja

Mille poolest maakler agendist erineb?

Kindlustusmaakler tegutseb kliendi, mitte kindlustusseltsi huvides: ta ei ole seotud ühegi konkreetse seltsiga ja saab seetõttu võrrelda kogu turgu. See eristab teda kindlustusagendist, kes vahendab lepinguid ühe või mitme konkreetse kindlustusandja nimel ja esindab pigem kindlustusandja huve. Praktikas tähendab see, et kui klient soovib näiteks kodukindlustust, koostab maakler mitme seltsi pakkumuste põhjal võrdluse ja soovitab, milline lahendus vastab kliendi konkreetsele olukorrale kõige paremini, mitte ei paku lihtsalt ühte valmis toodet.

Kuidas maakler kliendi kindlustushuvi välja selgitab?

Enne pakkumuse koostamist küsib maakler kliendilt kindlustatava vara, tegevuse või vastutuse kohta täpsemat infot, et mõista tegelikku kindlustushuvi ja riske. Selle põhjal koostatud soovitus peab olema põhjendatud: maakler peab suutma selgitada, miks just see pakkumus, kaitse ulatus ja omavastutus kliendi vajadustele sobib, mitte lihtsalt pakkuma odavaimat varianti.

Kes maaklerile tasu maksab?

Maakler ei võta üldjuhul kliendilt eraldi tasu, tema töö eest tasub tavaliselt kindlustusandja maakleritasuna, mis sisaldub juba kindlustusmakses. See ei tohi aga mõjutada maakleri soovituse sõltumatust, sest tema seaduslik kohustus on esindada kliendi, mitte kindlustusandja huve.

Millist rolli mängib maakler kahjujuhtumi korral?

Kindlustusmaakler ei jäta klienti üksi ka pärast lepingu sõlmimist: kahjujuhtumi korral aitab ta koostada ja esitada kahjunõuet, suhtleb vajadusel kindlustusandjaga kliendi nimel ning selgitab, kas pakutud hüvitis vastab lepingutingimustele. Kindlustusmaakler peab olema kantud Finantsinspektsiooni vahendajate nimekirja ning täitma seadusest tulenevaid teabe- ja hoolsuskohustusi, mis annab kliendile lisakindluse maakleri pädevuse ja usaldusväärsuse osas.