Kahjust teatamine

Milliseid kanaleid saab kahju teatamiseks kasutada?

Enamikul kindlustusandjatel on kahjust teatamine tehtud kliendile võimalikult lihtsaks: teate saab esitada seltsi e-büroo kaudu, mobiilirakenduses, telefoni teel klienditeenindusele või mõnel juhul ka lihtsalt vormi täites veebis. Digitaalsed kanalid võimaldavad kiiresti lisada fotosid ja dokumente ning jälgida hiljem juhtumi menetluse käiku samas keskkonnas.

Miks tasub kahjustatud ese või sõiduk alles hoida?

Enne kui kindlustusandja on juhtumit hinnanud, tasub kahjustatud ese või sõiduk jätta võimalusel samasse seisu, milles see kahju tekkimise järel oli. Kui ese remonditakse, visatakse minema või asendatakse enne hindamist, võib kindlustusandjal olla hiljem raske kahju ulatust ja põhjust tõendada, mis omakorda võib hüvitise suurust või selle saamist mõjutada.

Mida teatamisel praktikas kirja panna?

Teates on kasulik kirjeldada võimalikult täpselt, millal ja kus juhtum aset leidis, mis selle põhjustas ning milline kahju tekkis. Kui juhtumis osales teisi inimesi või sõidukeid, tasub lisada nende kontaktandmed ja vajadusel tunnistajate ütlused. Fotod sündmuskohast ja kahjustusest aitavad kindlustusandjal juhtumit kiiremini ja täpsemalt hinnata.

Erinevus kahjujuhtumist teatamisest

Kahjust teatamine ja kahjujuhtumist teatamine kirjeldavad sama kohustust: esimene rõhutab praktilist poolt, kust ja kuidas teadet edastada, teine keskendub teavitamise õiguslikule tähendusele ja tähtajale. Mõlemal juhul kehtib sama põhimõte: mida kiiremini ja täpsemalt teavitad, seda sujuvamalt kahjukäsitlus kulgeb.