Teatage kahjust esimesel võimalusel kindlustusandjale, fikseerige kahju fotodega ning ärge remontige kahjustatud masinat enne seltsi nõusolekut. Vargus-, vandalism- ja tulekahjujuhtumi korral teavitage viivitamata vastavalt kas politseid või päästeametit. Õiged sammud kahjujuhtumi järel kiirendavad kahjukäsitlust ja aitavad vältida hüvitise vähendamist.
Piirake kahju. Võtke kasutusele mõistlikud abinõud, et kahju ei suureneks, ja kutsuge vajadusel abi.
Teavitage ametiasutusi. Vargusest, ärandamisest, röövimisest, vandalismist, tulekahjust ja teistest õigusvastastest sündmustest tuleb viivitamatult teatada politseile või päästeametile.
Teatage kindlustusandjale. Kahjujuhtumist tuleb teatada esimesel võimalusel, mõne seltsi masinakindlustuse tingimuste järgi mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul pärast kahjust teadasaamist. Kahjuteate koostamisel aitame teil Kindlustusesti lehe Teata kahjust kaudu.
Fikseerige ja säilitage tõendid. Tehke kahjustustest fotod ja kirjutage üles asjaolud ning pealtnägijate andmed. Kahjustatud masina ja osade seisundit ei tohi enne seltsi nõusolekut muuta. Selts võib nõuda masina esitamist ülevaatuseks kahjujärgses seisundis.
Esitage dokumendid. Selts võib küsida kirjalikke selgitusi, remondikalkulatsioone ja hooldusajalugu. Hoolduse puudulikkusest tekkinud kahju võib jääda hüvitamata, seega on korrektne hooldusajalugu ülimalt oluline. Varguse korral tuleb tavaliselt anda üle kõik masina võtmed, puldid ja registreerimisdokumendid.
Oodake otsust. Selts vaatab kahju üle ja teeb otsuse. Mõne seltsi tingimuste järgi tehakse ülevaatus kolme tööpäeva jooksul ning otsus pärast vajalike dokumentide saamist. Hüvitis võib olla remondikulu või rahaline hüvitis ning sellest arvatakse maha poliisile märgitud omavastutus.
Pange tähele, et hüvitis võib jääda saamata või väheneda, kui masina operaator oli joobes, tal puudus vastava kategooria juhtimisõigus või kahju tekkis teadlikust väärkasutusest.
