Lennu hilinemise või tühistamise korral pöördu lennujaamas esmalt lendu teenindava lennufirma esindaja poole. Küsi kirjalik tõend, millel on märgitud hilinemine või tühistamine ning selle ametlik põhjus. Seda dokumenti läheb vaja, kui taotled hiljem reisitõrkekindlustuse hüvitist. Euroopa Liidu reeglite kohaselt peab lennufirma pakkuma Sulle juhtumi asjaoludest olenevalt hoolitsust ja asenduslendu.
Kui Sinu leping sisaldab reisitõrkekindlustust ja lend hilineb lepingus nimetatud põhjusel, võib kindlustus hüvitada vältimatud lisakulud uutele piletitele või majutusele. Enne uute kulude tegemist järgi võimaluse korral kindlustusandja juhiseid. Hoia alles kõik ostutšekid, arved ja maksekinnitused, sest hüvitist saab taotleda tõendatud kulude alusel.
Esita kindlustusandja veebilehel reisitõrke kahjuavaldus ning kirjelda juhtunut võimalikult täpselt. Lisa avaldusele algsed piletid, lennufirma tõend ja tekkinud lisakulude arved. Kui lennufirma on osa kuludest juba hüvitanud, lisa ka selle kohta saadud teave.
