Hüvitisest keeldumise korral saadab kindlustusandja Sulle kirjaliku põhjenduse. Keeldumine võib olla seotud näiteks ooteaja, välistuse, hüvitislimiidi või puudulike dokumentidega.
Kontrolli otsuses viidatud tingimust ja võrdle seda oma lepingu ning esitatud dokumentidega. Kui mõni arstitõend, väljavõte või kuludokument puudub, saad selle võimaluse korral juurde esitada.
Kui pead otsust põhjendamatuks, esita kindlustusandjale kirjalik vaidlustus koos oma seisukohta toetavate dokumentidega. Kui lahkheli ei lahene, saad pöörduda kindlustuse lepitusorgani poole.
