Liikluskindlustuse lepitusorgan on vaidluste lahendamise institutsioon, mis aitab lahendada liikluskindlustuse juhtumite puhul tekkinud erimeelsusi. Sinna võib pöörduda näiteks siis, kui Sa ei nõustu kindlustusandja hüvitisotsusega, kahju suuruse hinnanguga, vastutuse jaotusega või sellega, kuidas juhtumit on menetletud.
Lepitusorgan ei ole sama mis kohus. Selle mõte on pakkuda osapooltele võimalust leida lahendus lihtsamalt, kiiremini ja väiksema kuluga. Lepituse käigus kuulatakse ära mõlema poole seisukohad, vaadatakse esitatud tõendeid ja püütakse jõuda kokkuleppeni.
Enne lepitusorgani poole pöördumist tasub kindlustusandjalt küsida kirjalik otsus ja põhjendus. Kui Sa ei saa aru, miks hüvitist vähendati või nõue tagasi lükati, küsi selgitust. Kui vastus ei ole veenev või oled endiselt seisukohal, et otsus on ebaõiglane, võib lepitus olla mõistlik järgmine samm.
Lepitusse pöördudes on oluline esitada kõik asjakohased dokumendid, näiteks:
- fotod
- kirjavahetus
- eksperthinnangud
- remondikalkulatsioonid
- politsei materjalid
- kindlustusandja otsus
Mida selgemalt on vaidluse sisu esitatud, seda paremini saab seda hinnata.
