Kahjujuhtumi korral täida kindlustusandja veebilehel kahjuavaldus esimesel võimalusel. Kiire teavitamine võimaldab küsida vajaduse korral edasisi juhiseid ja aitab juhtumi asjaolusid paremini tõendada. Kui vajad välismaal kiiret abi, võta ühendust lepingus märgitud abitelefoniga.
Kirjelda avalduses sündmuse aega, kohta, kulgu ja tagajärgi võimalikult täpselt. Lisa juhtumi liigist olenevalt diagnoosiga arstitõend, lennufirma või muu transpordiettevõtte tõend, pagasiotsingu raport või politseiprotokoll. Dokumentidel olev teave peab võimaldama seostada kulud konkreetse juhtumiga.
Lisa avaldusele kõik tasutud arved, ostutšekid ja panga maksekinnitused. Säilita võimaluse korral ka dokumentide koopiad kuni kahjukäsitluse lõppemiseni. Kui mõni nõutud dokument puudub, selgita seda avalduses ja küsi kindlustusandjalt, millise tõendiga saab selle asendada.
