Hüvitamise otsuse tähtaeg hakkab jooksma alates hetkest, kui kindlustusandja on saanud kõik vajalikud dokumendid. Taotlusele lisatakse arve ja maksekinnitus ning vajadusel saatekiri, retsept või epikriis.
Kui dokumendid on puudulikud, võib kindlustusandja küsida lisadokumente ja otsuse tegemine võib pikeneda. Partnerraviasutuses arveldab kindlustusandja otse raviasutusega ja töötaja ei pea hüvitist eraldi taotlema. Hüvitis kantakse töötaja kahjuteates märgitud pangakontole. Täpsed tähtajad on kirjas kindlustusandja tingimustes.
