Aega arvestatakse hetkest, mil Sinu lend jõuab välisriigi siht- või ümberistumiskohta. Kui registreeritud pagas ei ole lepingus märgitud aja, tavaliselt nelja tunni, jooksul kohale jõudnud, võid soetada hädavajalikke esmatarbeesemeid. Täpne ajapiir erineb kindlustusandjati, seega kontrolli seda oma lepingu tingimustest.
Esmatarbekaupade hulka kuuluvad kohalikele ilmastikutingimustele vastavad riided, hügieenitarbed, vajalikud laadijad ning spordivarustuse rent, kui reisisid spordieesmärgil. Sööki, jooki ja ravimeid pagasikindlustuse raames tavaliselt ei hüvitata. Pagasi hilinemist tagasiteel Eestisse üldjuhul ei hüvitata.
Hüvitise saamiseks esita kindlustusandjale lennufirma tõend pagasi kättetoimetamise aja kohta ning kõik välisriigist ostetud esmatarbekaupade kuludokumendid.
