Kahjust tuleb teatada esimesel võimalusel, reeglina hiljemalt kolme tööpäeva jooksul. Kindlustusest aitab kahjuteate koostada ja Sinu kindlustusandjale esitada, kuid hüvitamise otsuse teeb kindlustusselts.
Kindlustusest on kindlustusmaakler, kes aitab kahjuprotsessis, kuid hüvitamise otsus tehakse seltsis vastavalt kindlustustingimustele. Kahju hüvitab kindlustusselts, kelle poliisiga on tegemist.
Kahjuteate saad esitada Kindlustusesti lehe Teata kahjust veebivormi kaudu. Vali kahju liik (sõiduk, kodu, reis või muu kahju), meie aitame kahjuteate koostada ja Su kindlustusandjale esitada ning oleme Sinu kõrval, kuni kahjujuhtum on lahendatud. Kui Sa ei ole kindel, kuidas kahjuteadet vormistada, helista meile telefonil 12555 (E–R 09.00–17.00) või kirjuta aadressil info@kindlustusest.ee.
Tähtaeg on oluline. Kahjust tuleks teatada esimesel võimalusel, kuid reeglina mitte hiljem kui kolme tööpäeva jooksul. Tähtajad võivad kindlustusliigiti ja seltsiti erineda, näiteks nõutakse mõnes lepingus viivitamatut ja mõnes kuni viie tööpäeva jooksul teavitamist. Hilinemine võib kahjukäsitlust takistada ja mõnel juhul mõjutada ka hüvitamise otsust.
Kui keegi on viga saanud, osalised ei ole vastutuses üksmeelel, kahju tekitaja on sündmuskohalt lahkunud või toimus kokkupõrge suurulukiga, tuleb enne helistada 112. Vargusest, vandalismist ja tulekahjust tuleb samuti viivitamata teatada 112.
