Lemmikloomakindlustus on mõeldud ootamatute haigestumiste ja õnnetuste kuludeks ning enne lepingu jõustumist ilmnenud haigused ei ole tavaliselt kindlustusjuhtum. Lemmikloomakindlustus aitab katta kulusid, mis tekivad looma ootamatu haigestumise või õnnetuse korral. Kindlustusjuhtumiks ei loeta tavaliselt sündmusi, mis ilmnesid enne lepingu jõustumist või ooteperioodil. Seetõttu ei pruugi juba diagnoositud või ilmnenud haiguse ravi olla kaetud.
Ravikuludele, sealhulgas hambaravile ja taastusravile, ning looma hukkumisele kehtib ooteperiood. Kindlustuskaitse ei hakka sel juhul kehtima kohe, vaid pärast poliisil märgitud ooteaja möödumist. Sel ajal ilmnenud haigus ei ole kindlustusjuhtum.
Kroonilise haiguse tavapärane hooldus- ja ravimikulu ei ole kaetud. Mõne seltsi tingimustes võib olla kaetud kroonilise haiguse ägenemisega seotud kulu poliisil märgitud summa ulatuses, kuid see ei muuda tavapärast ravi kindlustatud kuluks.
Mõne seltsi tingimuste kohaselt ei hüvitata kaasasündinud või pärilike hambaprobleemide ravi ega luude, liigeste või hingamisteede kasvu- ja arenguhäirete diagnoosimist ja ravi.
Lepingu sõlmimisel tuleb esitada korrektsed andmed looma tervise kohta. Puudulik teave võib mõjutada hüvitamist.
Parim aeg kindlustuse sõlmimiseks on siis, kui loom on terve. Hoia veterinaarkliiniku dokumendid alles ning teata kindlustusjuhtumist esimesel võimalusel, mõne seltsi tingimuste järgi mitte hiljem kui 5 kalendripäeva jooksul.
