Kannatanul võib olla õigus valida või vähemalt kaasa rääkida selles, millises töökojas tema auto korda tehakse, kuid see ei tähenda, et kindlustus peab igas olukorras hüvitama ükskõik millise töökoja ükskõik millise hinnaga. Põhiküsimus on selles, et remont peab taastama sõiduki õnnetuseelse seisukorra mõistliku kuluga.
Kindlustusandjal on tavaliselt koostööpartnerid, kelle kaudu saab remonti korraldada kiiresti ja kontrollitud tingimustel. See võib olla kliendile mugav, sest kindlustus suhtleb töökojaga otse, kalkulatsioon kinnitatakse kiiremini ja töödele võib kehtida selgem garantii. Samas ei tähenda koostööpartnerite olemasolu automaatselt, et kannatanu peab alati just sinna minema.
Kui soovid kasutada enda valitud töökoda, tasub see kindlustusandjaga enne remonti kooskõlastada. Töökoda peaks esitama remondikalkulatsiooni, mille kindlustus saab üle vaadata. Kui valitud töökoja hind on oluliselt kõrgem kui mõistlik turuhind, võib kindlustus hüvitada kulu ainult põhjendatud ulatuses.
Eriti oluline on see uuema, garantiilise või margiesinduses hooldatud auto puhul. Sellisel juhul võib kannatanul olla põhjendatud huvi, et remont tehtaks margiesinduses või tootja nõuetele vastavas töökojas. Selleks tasub esitada selge põhjendus, näiteks garantii säilimine, sõiduki vanus, tehnoloogia või varasem hooldusajalugu.
Kannatanu ei pea leppima ebakvaliteetse remondiga. Remondi eesmärk ei ole lihtsalt auto kuidagi sõitma saada, vaid taastada kahjustuseelne olukord. Kui pärast remonti ilmnevad vead, tuleb need kohe fikseerida ja pöörduda töökoja ning kindlustusandja poole.
Praktiliselt on parim lahendus selline: enne remondi alustamist küsi kindlustuselt kinnitus, milline tööde maht ja maksumus hüvitatakse. Nii väldid olukorda, kus remont on juba tehtud, aga hiljem tekib vaidlus hinna või tööde vajalikkuse üle.
