Kahjujuhtumist tuleb teatada esimesel võimalusel pärast seda, kui esmane oht on kõrvaldatud. See tähendab, et kõigepealt tuleb peatada kahju suurenemine - näiteks sulgeda vesi, kutsuda päästeamet või toruabi - ja seejärel anda juhtumist teada kindlustusandjale.
Täpsed tähtajad võivad olla kindlustustingimustes erinevad. Mõnes lepingus kasutatakse sõna viivitamatult, mõnes võib olla kirjas konkreetne päevade arv. Mõte on siiski sama: kindlustusandjal peab olema võimalus kahju asjaolusid ja ulatust kontrollida enne, kui jäljed kaovad või olukord muutub.
Liiga hiline teatamine ei tähenda alati automaatset hüvitisest ilmajäämist, kuid see võib tekitada probleeme. Kui hilinemise tõttu ei ole võimalik enam kindlaks teha kahju põhjust, ulatust või seost kindlustusjuhtumiga, võib kindlustusandja hüvitist vähendada või sellest keelduda. Seetõttu on mõistlik teavitada kahju kiiresti ka siis, kui lõplik kahjusumma pole veel teada.
